Usa WhatsApp Business ou CRM?
Do WhatsApp Bagunçado ao Sistema Profissional de Atendimento
Se você usa o mesmo WhatsApp para família, amigos e negócios, está criando caos que custa dinheiro. Mensagens importantes se perdem, prospects esperam dias por resposta e você nunca sabe quem é lead e quem é tio.
**PASSO 1: SEPARE OS CANAIS** Tenha um número exclusivo para negócios. WhatsApp Business permite usar dois números no mesmo celular (ou use um chip extra).
**PASSO 2: CONFIGURE O BÁSICO** - Foto de perfil profissional (você, não logo) - Descrição clara do que você faz - Horário de atendimento definido - Mensagem de ausência automática - Catálogo de produtos/oportunidade
**PASSO 3: ORGANIZE COM ETIQUETAS** Crie etiquetas por status: - 🔵 Novo Lead - 🟡 Em Conversa - 🟢 Cliente Ativo - 🟣 Distribuidor - 🔴 Não Interessado
Isso permite filtrar e priorizar atendimentos.
**PASSO 4: RESPOSTAS RÁPIDAS** Configure atalhos para mensagens frequentes: - /ola → Mensagem de boas-vindas - /catalogo → Link do catálogo - /reuniao → Convite para apresentação
**PASSO 5: EVOLUA PARA CRM** Quando o volume crescer, ferramentas como Kommo, Pipefy ou HubSpot conectam WhatsApp, e-mail e redes sociais em um lugar só. Você vê o histórico completo de cada contato.
Profissionalismo no atendimento diferencia você de 95% dos networkers.
Perguntas Frequentes
CRM é caro? Existe opção gratuita?
HubSpot, Notion e Trello têm versões gratuitas que funcionam bem para iniciantes. Pague quando precisar de automações avançadas.
Posso usar WhatsApp API?
Sim, mas exige investimento. Para início, WhatsApp Business gratuito resolve 90% das necessidades.
Como não parecer robótico usando templates?
Personalize sempre: use o nome da pessoa e mencione algo específico da conversa anterior.